Rückerstattungsrichtlinie

Kostenloser Plan

MarktPerle bietet einen kostenlosen Plan mit 10 Suchen insgesamt über alle Tools hinweg. Für diesen Plan ist keine Zahlung erforderlich, daher ist keine Rückerstattung möglich.

Bezahlte Abonnements

MarktPerle bietet ein einziges Pro-Abonnement (19,90 €/Monat), monatlich abgerechnet. Wenn Sie ein Abonnement abschließen, erhalten Sie sofortigen Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen für die Dauer Ihres Abrechnungszeitraums.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung gilt Folgendes:

• Ihre kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Nach Ablauf des aktuellen Zeitraums wird Ihnen nichts mehr berechnet
• Ihr Konto wird automatisch auf den kostenlosen Plan zurückgesetzt

Widerrufsrecht und Rückerstattungsberechtigung

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Darüber hinaus möchten wir, dass Sie mit MarktPerle zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Senden Sie hierfür eine E-Mail an hello@marktperle.de mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für Ihre Anfrage.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten:

• Prüfen und bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
• Es kann 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter

Ausnahmen

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen nicht möglich:

• Anfragen, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kauf gestellt werden, oder Anfragen im Zusammenhang mit Verlängerungen über den ersten Abrechnungszeitraum hinaus
• Konten, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt wurden
• Rückerstattungen für Teile eines Monats bei Kündigungen innerhalb eines Abrechnungszeitraums (Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen)

Planänderungen

Wenn Sie Pro kündigen, wird die Änderung zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten Ihre Pro-Funktionen bis dahin, danach wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan zurückgesetzt.

Kontakt

Bei Rückerstattungsanfragen oder Fragen zur Abrechnung kontaktieren Sie uns unter hello@marktperle.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.